POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – ENERVOLT.RO

CSC HEGEMON SOFTLINE GROUP SRL CUI: 46620884 J03/2150/2022 Adresă: Principala 412, Bogați, Argeș, România Email: info@enervolt.ro

Protejarea datelor tale este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor:

✔ Date furnizate direct de tine

  • nume și prenume

  • adresă de livrare

  • adresă de facturare

  • email

  • număr de telefon (dacă îl furnizezi)

  • detalii comandă

✔ Date colectate automat

  • adresa IP

  • tipul dispozitivului

  • pagini vizitate

  • durata vizitei

  • cookie-uri tehnice și de analiză

✔ Date colectate prin terți (unde este cazul)

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta Pixel

  • MerchantPro Analytics

Toate datele sunt anonimizate acolo unde este posibil.

2. Scopul colectării datelor

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

✔ Procesarea comenzilor

  • confirmare comandă

  • facturare

  • livrare

  • retur / garanție

✔ Comunicarea cu tine

  • notificări privind comanda

  • răspuns la solicitări

✔ Funcționarea și securitatea site-ului

  • prevenirea fraudelor

  • optimizarea platformei

✔ Marketing (doar cu acordul tău)

  • newsletter

  • oferte personalizate

  • remarketing

Nu vindem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri comerciale.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri:

  • executarea contractului (procesarea comenzii)

  • consimțământ (newsletter, marketing)

  • obligații legale (facturare, contabilitate)

  • interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor)

4. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate:

  • 5 ani pentru documentele fiscale (obligație legală)

  • până la retragerea consimțământului pentru marketing

  • perioada necesară funcționării site-ului pentru cookie-uri și analitice

5. Partajarea datelor

Datele pot fi transmise doar către parteneri implicați în procesarea comenzilor:

  • curieri

  • procesatori de plăți (Netopia, Google Pay – după activare)

  • furnizori IT / hosting

  • platforma MerchantPro

  • servicii de analiză (Google Analytics)

Aceștia sunt obligați să respecte GDPR.

6. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • dreptul la restricționare

  • dreptul la portabilitate

  • dreptul la opoziție

  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor: info@enervolt.ro

7. Securitatea datelor

Enervolt.ro utilizează:

  • conexiuni criptate SSL

  • servere securizate

  • măsuri anti-fraudă

  • acces limitat la date

  • politici interne de protecție a datelor

Nu stocăm datele cardului bancar.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies.

9. Minorii

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă descoperim astfel de date, le ștergem imediat.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor:

CSC HEGEMON SOFTLINE GROUP SRL Email: info@enervolt.ro